Términos 2

Devoluciones Anulaciones Reembolsos
Nuestra política de devoluciones es tan sencilla y flexible como la de compra y sigue la regulación de la UE que dicta el periodo de reflexión para el comprador, de 14 días naturales desde la compra. Aunque es un plazo suficiente Librería VeayLea excepcionalmente es flexible con este plazo en casos particulares p.ej. pedidos del extranjero. La devolución debe ser dirigida a la atención de: <strong>Librería VeayLea Calle Profesor Pérez Pimentel, 912 – 33201, Gijón – Asturias</strong>. Es decisión del cliente elegir el método de envío de la devolución no obstante a efectos de reembolso el importe del mismo será el original del pedido.   Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo (el envío solo se realiza cuando ya no está en estado ‘pendiente de pago’). En este caso, deberás esperar a recibirlo y proceder a su devolución, conforme a las condiciones anteriormente explicadas. Si el pedido está pendiente de pago los clientes registrados solo tienen que acceder a su cuenta y anular el pedido en caso contrario se debe proceder a la anulación por otros métodos, el whatsapp de la página, eMail o el tfno. de atención al cliente indicando siempre el código de Pedido. Recuerda que anulas la totalidad del pedido, por eso si lo que deseas excepcionalmente es anular alguno de los libros de tu pedido ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente   Tiene derecho a un reembolso completo del pedido, incluidos los gastos de envío originales, si su devolución es resultado de un error por parte del vendedor p.ej. Si recibe un libro incorrecto diferente del solicitado o por recibir el pedido en malas condiciones. Una vez que la devolución sea recibida e inspeccionada le enviaremos una notificación. Aunque la normativa de la UE da un plazo de 14 días para el reembolso, librería veaylea los reembolsos aprobados se ingresaran en la fuente del pago original en un plazo de dos a cuatro días, en el caso de una transferencia debe ponerse en contacto con atención al cliente para proporcionarnos la cuenta correspondiente. Excepcionalmente si no ha recibido el reembolso verifique primero su entidad bancaria.

Si tu pedido es para enviar fuera de España ponte en contacto con la librería: librosveaylea@gmail.com Descartar

Soporte al cliente
1
Hola, ¿puedo ayudarte con la librería? Te atenderémos a la mayor brevedad. Gracias por visitarnos.